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     拥有一批固定的顾客将是企业成功的法宝。只有让顾客重复的在一个地方消费,那么搬家公司这个企业的经营才有可能成功。我们要努力使顾客成为“回头客”,并使顾客成为公司服务的传播者。只有重视与顾客的接触细节,以顾客为中心,和谐地服务于顾客并共同发展,才能使顾客成为公司的铁杆消费者、公司才能赢得顾客长久的信任。要长久的赢得回头客以下几点是必不可少的:

    一、提供能满足顾客真正需要的服务。在对客观数据进行了必须的反馈总结后、在对竞争对手有了充分的了解后,必须要为顾客提供能满足其真正需求的服务。有一些企业之所以经营失败,就在于不知道顾客的真实需要;或者了解到顾客的需要,但没有及时更新和改进服务以满足其需要。

    二了解顾客的心理。首先,公司必须认识到自己行业的特殊性,充分掌握顾客为什么要找咱家而不去找别的搬家公司;其次,通过各种渠道收集能反映这种差异的原因,更好地位客户服务!

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    1:班长带队,贴心服务,做到服务称心,搬家省心,客户舒心.及时与客户协商处理搬家过程中偶发事件;重大事件报告公司,业务经理亲自上门处理,给客户满意答复!
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